מדיניות משלוחים

ב״התיקים של יעל״ אנו מקפידים על משלוח ברור, שקוף ואמין. להלן כל המידע החשוב על אזורי המשלוח, זמני הטיפול ונוהלי המשלוח שלנו.

1. אזור המשלוח
אנו שולחים לכל רחבי ישראל. בשלב זה לא ניתן לטפל בהזמנות למדינות אחרות.

2. כתובת למשלוח
ההזמנה שלך תישלח לכתובת המשלוח שמסרת בעת התשלום. אנא ודאי שכל הפרטים מלאים ונכונים, שכן כתובת שגויה או חסרה עלולה לגרום לעיכובים או להחזרת החבילה.

3. שעת סגירת הזמנות
שעת הסגירה להזמנות היא 17:00 לפי שעון לונדון. הזמנות שיבוצעו לאחר שעה זו יטופלו ביום העסקים הבא.

4. זמן הטיפול בהזמנה
כל ההזמנות מטופלות בתוך 1–3 ימי עסקים. (בימים שני–שישי, למעט חגים.)
הזמנות שיתקבלו בסופי שבוע או בחגים יטופלו ביום העבודה הבא.

5. זמן המשלוח
לאחר הטיפול, ההזמנה שלך תישלח ממרכז הלוגיסטיקה שלנו. זמן המסירה הממוצע הוא:
6–11 ימי עבודה (שני–שישי), בהתאם למיקומך ולחברת השילוח המקומית
זמן המשלוח עשוי להשתנות עקב:

• ביקוש עונתי
• ניצולת קיבולת לוגיסטיקה או תובלה
• תהליכי שחרור ממכס
• חגים
• נפח הזמנות גבוה

6. זמן מסירה משוער כולל
זמן המסירה הכולל כולל:

• זמן טיפול: 1–3 ימי עסקים
• זמן משלוח: 6–11 ימי עסקים
  → סך הכול משוער: כ-7–14 ימי עסקים ממועד הרכישה.

לתשומת לבך: אלה הערכות בלבד. גורמים חיצוניים עשויים להשפיע על זמני האספקה. כל מסגרות הזמן אינן כוללות עיכובים אפשריים בשחרור מהמכס. צוות הלוגיסטיקה שלנו עוקב אחר כל המשלוחים באופן שוטף.

7. עלויות משלוח
דמי המשלוח מחושבים ומוצגים בעמוד התשלום לפני שאת משלמת.

8. מכס, מסים והיטלים
בהזמנות בינלאומיות, ייתכן שהרשויות המקומיות יגבו מכס או מסי יבוא בעת המסירה. חיובים אלה חלים על הלקוחה ואינם כלולים בדמי המשלוח.

9. אפשרויות תשלום מאובטחות
אנו מציעים אמצעי תשלום מאובטחים בהצפנת SSL:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• גלי

כל התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת דרך ספק שירותי התשלום שלנו.

10. מעקב משלוחים
לאחר שההזמנה שלך תישלח, תקבלי אישור משלוח עם קישור למעקב.
תוכלי לעקוב אחר המשלוח כאן בכל עת: 👉 https://jennifer-bags.com/apps/parcelpanel
שימי לב: עדכוני המעקב מופיעים לרוב כמה ימים לאחר שהחבילה יצאה מהמחסן.

11. מסירה שנכשלה או כתובת שגויה
אם לא ניתן לבצע את המסירה עקב כתובת שגויה או חסרה:

• החבילה עשויה לחזור אלינו
• ניצור איתך קשר לבירור
• אנו מציעים משלוח חוזר או פתרון מתאים

אנא בדקי היטב את כתובת המשלוח בעמוד התשלום.

12. אישור מסירה
ברגע שחברת השילוח סימנה חבילה כנמסרה, המסירה נחשבת כמושלמת.
אם לא ניתן למצוא את החבילה, נשמח לעזור לך ליצור קשר עם חברת המשלוחים ולבדוק את העניין.

13. חבילות מתעכבות או אבודות
אם ההזמנה שלך מתעכבת משמעותית או נראית אבודה, צרי איתנו קשר בכתובת info@jennifer-bags.com ונעזור לאתר אותה או למצוא פתרון.

14. יצירת קשר
אם יש לך שאלות או שאת זקוקה לעזרה נוספת בנוגע להזמנה או למשלוח, אנא פני לצוות שירות הלקוחות שלנו.
📧 אימייל: info@jennifer-bags.com